Como solicitar a exclusão
Para excluir sua conta e todos os dados associados ao Nail Planner, envie um e-mail
de solicitação com as seguintes informações:
- Assunto: "Exclusão de conta Nail Planner".
- O endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
- Confirmação de que deseja excluir permanentemente seus dados.
Responderemos em até 7 dias úteis confirmando a exclusão.
Quais dados são excluídos
Ao solicitar a exclusão da conta, removemos permanentemente:
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto de perfil).
- Dados dos clientes cadastrados por você (nome, contato, observações).
- Agendamentos, fichas de anamnese e respostas vinculadas à sua conta.
- Templates de WhatsApp, configurações de agenda e preferências do app.
- Credenciais de login (senha, tokens de autenticação).
Quais dados podem ser retidos
Alguns dados podem ser mantidos por períodos determinados, quando exigido por lei ou
obrigações contábeis/fiscais:
- Registros de pagamento de assinatura (via Stripe): mantidos por até 5 anos
para cumprimento de obrigações fiscais e prevenção de fraudes.
- Logs de acesso anonimizados: podem ser mantidos por até 12 meses para fins
de segurança e auditoria, sem identificação pessoal.
Prazo
Após a solicitação, os dados são excluídos do banco de dados ativo em até 7 dias úteis
e purgados definitivamente dos backups em até 30 dias.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre privacidade e exclusão de dados, consulte nossa
Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail acima.